Polityka prywatności

  • Home
  • Polityka prywatności

Polityka prywatności

  • Home
  • Polityka prywatności

Polityka prywatności i bezpieczeństwa - Informacje ogólne:

Niniejszy dokument określa sposób postępowania z informacjami gromadzonymi przez firmę Rollblinds Sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej: www.rollblinds.pl.

Rollblinds Sp. z o.o. z siedzibą w Trzciance dostarcza na rynek systemy zaciemnień wnętrz oraz komponenty do ich budowy, a także własne produkty fizyczne sprzedawane za pomocą strony internetowej: www.rollblinds.pl. Wiemy, że informacje, które są gromadzone w systemach, są własnością ich klientów, dlatego przykładamy bardzo dużo uwagi i troski do bezpieczeństwa oraz poufności. Wszystkie dane klientów przechowywane w bazach danych uważane są za poufne. Informacje gromadzone przy pomocy strony internetowej www.rollblinds.pl są wykorzystywane w celach marketingowych oraz służą do przygotowania ofert handlowych.

Wszyscy pracownicy lub osoby współpracujące z Rollblinds Sp. z o.o. przed uzyskaniem dostępu do danych poufnych podpisują imienne umowy o Nieujawnianiu Informacji Poufnych (NDA), które obligują ich do zachowania na zawsze w tajemnicy zdobytych informacji, nawet po zakończeniu współpracy. Na mocy tych umów samodzielne udostępnianie przez te osoby informacji poufnych jest zabronione, pod groźbą pełnej odpowiedzialności prawnej i materialnej za takie czyny. Zabronione jest powielanie danych oraz ich przechowywanie na prywatnych nośnikach pracowników i osób współpracujących.

Strona internetowa www.rollblinds.pl ma uruchomiony protokół SSL. Certyfikat ten musi być aktualny (bez przekroczonego okresu ważności) i podpisany przez centrum autoryzacyjne. Jeżeli podejrzewasz, że ktoś używa atrapy w celu przejęcia Twojego hasła (tzw. phishing), sprawdź dane dotyczące certyfikatu SSL.

Rollblinds Sp. z o.o. może wykorzystywać dane podane do kontaktu w formularzu kontaktowym w celach marketingowych, do przedstawienia nowych produktów i rozwiązań, mogących w ocenie pracowników Rollblinds Sp. z o.o. przyczynić się do zwiększenia sprzedaży lub są korzystne dla klienta.

Rollblinds Sp. z o.o. nie odpowiada za błędy osób korzystających z www.rollblinds.pl, jeżeli to z ich winy zasady poufności gromadzonych informacji nie zostaną zachowane.

Dane klientów, dokonujących zakupów przy wykorzystaniu www.rollblinds.pl,  firma Rollblinds Sp. z o.o. ujawnić może tylko uprawnionym organom państwa na odpowiednio umotywowany wniosek. Jeżeli organy państwowe występujące o informacje nie zastrzegą inaczej, klient zostanie poinformowany o tym fakcie niezwłocznie po otrzymaniu wniosku.

Rollblinds Sp. z o.o. nie odpowiada za realizację oraz formę polityki prywatności na stronach firm trzecich. W szczególności nie odpowiadamy za gromadzenie informacji przez podmioty, takie jak: pasaże handlowe, porównywarki cen, systemy aukcyjne, pośrednicy płatności czy systemy agregujące oferty. Korzystanie z serwisów zewnętrznych odbywa się w oparciu o politykę bezpieczeństwa tych firm i dobrowolne przystąpienie przez właściciela do tych systemów.

Rollblinds Sp. z o.o. radzi użytkownikom, którzy korzystają z komputera wspólnie z innymi osobami, żeby skorzystali z opcji wyloguj po zakończeniu zakupów na stronie www.rollblinds.pl. W celu usunięcia informacji przechowywanych w buforze przeglądarki zalecamy usunięcie historii otwieranych stron oraz usunięcie plików przechowywanych w pamięci podręcznej (ang. cache).,

Słowniczek pojęć:

  • Polityka prywatności – to dokument opisujący, w jaki sposób firma lub organizacja gromadzi, przetwarza i chroni dane osobowe swoich użytkowników. Polityka prywatności informuje użytkowników o celu zbierania danych osobowych, o sposobie ich przetwarzania oraz o zasadach ich udostępniania osobom trzecim.
  • Strona internetowa – to zwykle system lub aplikacja internetowa, która umożliwia interakcję między użytkownikami w celu wykonania określonych działań lub udostępnienia określonych treści. Strony internetowe zazwyczaj łączą w sobie różne narzędzia i funkcjonalności, takie jak funkcje społecznościowe, e-handel, wyszukiwanie, udostępnianie plików, komunikację i wiele innych, aby zapewnić użytkownikom wygodne i kompleksowe rozwiązania w jednym miejscu. 
  • Klient / Użytkownik – to osoba, firma lub organizacja korzystająca z produktów lub usług oferowanych przez Rollblinds Sp. z o.o.
  • Dane klientów – to informacje, które firma lub organizacja gromadzi na temat swoich klientów, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, preferencje zakupowe i historię transakcji. Dane te są wykorzystywane do lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów oraz do dostarczenia im spersonalizowanych produktów i usług. 
  • Pliki Cookies – to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Są one wykorzystywane przez witryny internetowe w celu przechowywania informacji o użytkowniku, takich jak preferencje, historię przeglądania, czy ustawienia strony. Dzięki temu strony internetowe mogą dostosowywać swoje treści i funkcjonalności do potrzeb użytkowników oraz ułatwiać im korzystanie z witryny.
  • RODO – Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych, to unijne prawo regulujące ochronę danych osobowych obywateli UE, które weszło w życie w maju 2018 roku. RODO nakłada na firmy i organizacje szereg obowiązków dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym m.in. obowiązek uzyskania zgody na przetwarzanie danych, prawo do usunięcia danych, obowiązek informowania użytkowników o celach przetwarzania danych oraz o możliwości ich ochrony.

Polityka prywatności strony internetowej www.rollblinds.pl

I. Polityka prywatności i bezpieczeństwa.

  1. Administratorem danych osobowych jest Rollblinds Sp. z o.o. z siedzibą w Trzciance, ul. Kolejowa 3, 64-980 Trzcianka, tel. +48 557 871 282, kontakt@rollblinds.pl, dalej: „Rollblinds Sp. z o.o.”.
  2. Rollblinds Sp. z o.o. oferuje sprzedaż bezpośrednią oraz internetową systemów zaciemnień wnętrz oraz komponentów do ich produkcji. Aby móc zarządzać treścią publikowaną na platformie, usprawniać kontakt i rozumieć potrzeby naszych obecnych oraz potencjalnych klientów odwiedzających nasze strony, dostęp do części informacji wymaga wcześniejszej rejestracji i zalogowania. Podczas rejestracji użytkownika lub przy okazji kontaktów biznesowych, kiedy w sposób bezpośredni i świadomy otrzymywaliśmy Twoje dane osobowe (np. przekazanie nam wizytówki, mail z zapytaniem, formularz kontaktowy, prośba o wycenę, zgoda ustna), zapisujemy przekazane dane w naszej bazie kontaktów, zwanej dalej CRM. Niniejsza Polityka Prywatności reguluje właśnie kwestie zbierania informacji podczas kontaktów handlowych i dostępu do platform firmy Rollblinds Sp. z o.o..
  3. Akceptacja tej Polityki Prywatności w momencie zakładania konta na stronie internetowej Rollblinds Sp. z o.o. lub w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych, zapisu do newsletter stanowi umowę powierzenia i przetwarzania danych osobowych. Niniejsza polityka ma zastosowanie do danych osobowych użytkowników zapisywanych w systemie CRM (zwanych dalej użytkownikami / klientami). Rollblinds Sp. z o.o. uznaje, że zgoda na przetwarzanie danych udzielona jest na czas nieokreślony, ponieważ produkty dostępne na platformach internetowych Rollblinds Sp. z o.o. są produktami i usługami kierowanymi do segmentu B2B i B2C, gdzie sprzedaż zachodzi cyklicznie, a współprac przebiega długofalowo.
  4. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez użytkownika podczas korzystania z formularzy kontaktowych, zapisu do newslettera, dokonywania zakupu na stronie internetowej, a także rejestracji na platformach należących do Rollblinds Sp. z o.o., o którym mowa w rozdziale II ust. 1 poniżej, odbywa się na podstawie zgody wyrażonej w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej: „RODO”, w celach i w prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Rollblinds Sp. z o.o., o których mowa w rozdziale II.
  5. Inspektorem Ochrony Danych jest Piotr Kozieł, kontakt@rollblinds.pl.
  6. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Podanie danych osobowych przez Klienta jest wymogiem umownym i jest dobrowolne, ale konieczne do zrealizowania Usługi. Niepodanie danych osobowych skutkuje odmową świadczenia Usługi.
  8. Rollblinds Sp. z o.o. zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i nieudostępniania tych danych osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych. Rollblinds Sp. z o.o. nie może wykorzystywać tych danych w celach innych niż wskazane w rozdziale II.
  9. O ile Klient nie zgłosi zastrzeżenia, Rollblinds Sp. z o.o. ma prawo do opublikowania podstawowych danych Klienta (nazwa firmy, logo) na liście referencyjnej Rollblinds Sp. z o.o. oraz w materiałach marketingowych i sprzedażowych. Na żądanie Klienta, Rollblinds Sp. z o.o. zobowiązuje się możliwie szybko usunąć dane Klienta z listy referencyjnej, materiałów marketingowych i sprzedażowych, z wyłączeniem tych, które są w formie niepodlegającej edycji, w szczególności są już wydrukowane, w takim przypadku Rollblinds Sp. z o.o. zachowuje prawo do dalszego ich wykorzystywania.
  10. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania polityki prywatności publikowanej na stronie internetowej Rollblinds Sp. z o.o.

II. Cel zbierania danych.

  1. Rejestrując się i logując się do strony internetowej firmy Rollblinds Sp. z o. o., użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich materiałów w tym np. specyfikacji technicznych, dokumentacji, aktualnych cen, filmów instruktażowych, normalnie niedostępnych dla niezalogowanych użytkowników. Dane o aktywności użytkownika są zbierane i wykorzystywane do ponownego kontaktu mailowego, przez komunikatory lub telefonicznie. Kontakty te odbywają się przez systemy marketing automation lub ręcznie w postaci np. newslettera.
  2. Dane osobowe użytkowników strony internetowej firmy Rollblinds Sp. z o.o. przetwarzane są przez Rollblinds Sp. z o.o. w celu ulepszenia swoich usług, zaprezentowania możliwie najlepszej oferty, zawierania transakcji internetowych. Zakres ten obejmuje również:
    1. Tworzenie zanonimizowanych i zagregowanych raportów i analiz mających na celu zwiększanie użyteczności świadczonych usług;
    2. Analizę w czasie preferencji dotyczących zakresu usług, który interesuje Użytkownika, aby udzielać możliwie najlepszego wsparcia handlowego oraz przy korzystaniu z platform internetowych Rollblinds Sp. z o.o.;
    3. Przedstawianie użytkownikom opcjonalnych ofert;
    4. Promocję i sprzedaż systemów zaciemnień wnętrz, komponentów produkcyjnych i usług dodatkowych, w tym także edukacyjnych jak np. webinary lub szkolenia;
    5. Zrozumienie potrzeb i zachowań klientów i na bazie tych danych dostarczenie spersonalizowanych ofert i usług;
    6. Optymalizacja funkcjonalności i wydajności witryny internetowej;
    7. Analiza historii przeglądania i danych transakcyjnych klientów;
    8. Analiza trendów i statystyk sprzedaży;
    9. Wykorzystanie danych w celach marketingowych i reklamowych.
  3. Rollblinds Sp. z o.o. dokonuje przetwarzania danych osobowych użytkownika w postaci profilowania w zakresie obsługi sprzedaży i marketingu. Rollblinds Sp. z o.o. nie podejmuje względem użytkownika na podstawie profilowania zautomatyzowanych decyzji, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

III. Sposób zbierania danych.

  1. Aby zapewnić sprawne działanie CRM, po skorzystaniu z usług oferowanych przez stronę internetową Rollblinds Sp. z o.o. przez użytkownika, platforma wykorzystuje powszechnie stosowany mechanizm oparty o tzw. „cookies”.
  2. Poprzez pliki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić spersonalizowaną dla użytkownika stronę internetową. “Cookies” są częścią protokołu HTTP używanego do komunikacji serwera internetowego z przeglądarką i składają się z: klucza określającego nazwę wartości, wartości i czasu życia po jakim przeglądarka powinna skasować plik “cookie”. Rollblinds Sp. z o.o. nie ustawia cookie w sposób powodujący ich inną obsługę niż typowe przewidziane działanie w przeglądarkach internetowych.
  3. Pliki “cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia i udostępnianie podmiotom zewnętrznym anonimowych statystyk z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.
  4. Oprogramowanie Rollblinds Sp. z o.o. nie zapisuje danych osobowych w plikach “cookies”.
  5. Użytkownik może samodzielnie i w każdym momencie zmienić ustawienia dotyczące „cookies”, w tym całkowicie je zablokować, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez „cookies” do urządzenia użytkownika. Zmiany tych ustawień można dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Jednak taka zmiana może spowodować niepoprawne działanie platform internetowych Rollblinds Sp. z o.o. w tym nie umożliwiają przeglądania treści dostępnych tylko dla zalogowanych użytkowników. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  6. Rollblinds Sp. z o.o. może wykorzystywać w celu rozpoznawania powracającego i zbierania informacji o nowych preferencjach użytkownika pojedyncze, niewidoczne piksele osadzone w serwisie internetowym.
  7. Pliki cookies oraz wywoływanie pikseli są powszechnie wykorzystywane w internecie i są całkowicie bezpieczne dla użytkownika. Użytkownik nie jest w żaden sposób zagrożony zainfekowaniem urządzenia wirusem lub zainstalowaniem niechcianego lub złośliwego oprogramowania.
  8. Dane osobowe użytkowników są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach obowiązującego prawa.

IV. Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) dla sklepu internetowego Rollblinds Sp. z o.o.

25 maja 2018 r. zaczęło obowiązywać RODO, czyli unijne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, które wprowadza nowe wymogi dotyczące przetwarzania i gromadzenia danych. Unijne rozporządzenia są prawem bezpośrednio obowiązującym we wszystkich państwach Unii Europejskiej i nie wymagają wdrożenia do krajowych przepisów państw członkowskich.

Informacje dla Użytkowników strony internetowej www.rollblinds.pl, których dane osobowe będą przetwarzane przez Rollblinds Sp. z o.o. (na podstawie art. 13 RODO).

Niniejszy dokument zawiera informację na temat praw i obowiązków odnośnie przetwarzania danych Użytkowników strony internetowej www.rollblinds.pl w tym sklepu internetowego.

Strona ta będzie uaktualniana wraz z pojawianiem się nowych okoliczności dotyczących przetwarzania danych.

  1. Administratorem danych osobowych sklepu internetowego jest Rollblinds Sp. z o.o z siedzibą w Trzciance, ul. Kolejowa 3, 64-980 Trzcianka, tel. +48 577 871 282, kontakt@rollblinds.pl, dalej: „Rollblinds Sp. z o.o.”.
  2. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Użytkownika podczas logowania się do strony internetowej www.rollblinds.pl obsługiwanych przez Rollblinds Sp. z o.o., odbywa się na podstawie zgody wyrażonej w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w celu korzystania z usługi i produktów firmy Rollblinds Sp. z o.o., tj. w celu przyśpieszenia zawierania transakcji internetowych.
  3. Inspektorem Ochrony Danych jest Piotr Kozieł, kontakt@rollblinds.pl.
  4. Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO Operator dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkownika w postaci profilowania w zakresie obsługi Użytkownika i marketingu. Rollblinds Sp. z o.o. nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji względem Użytkownika na podstawie profilowania, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
  5. Dane dotyczące Użytkownika, w tym dane osobowe, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem przez Użytkownika sklepu internetowego www.rollblinds.pl lub wykonywaniem usługi (np. obsługa reklamacji) – w każdym razie przez okres nie dłuższy niż wymagany przez odrębne przepisy, a następnie zostaną usunięte z systemu.
  6. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest wymogiem umownym i jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z usług i produktów sklepu internetowego www.rollblinds.pl. Niepodanie danych osobowych skutkuje niemożliwością korzystania z ww. sklepu internetowego.

V. Postanowienia końcowe.

  1. Dane dotyczące Użytkownika, w tym dane osobowe, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem przez Użytkownika z CRM lub wykonywaniem usługi (np. obsługa reklamacji) – w każdym razie przez okres nie dłuższy niż wymagany przez odrębne przepisy. W zakresie korzystania przez Użytkownika z systemu komunikatów, dane osobowe zawarte w komunikatach będą przechowywane przez Rollblinds Sp. z o.o. bezterminowo z uwagi na brak możliwości ingerowania przez Rollblinds Sp. z o.o. w treść komunikatów, a także ze względu na konieczność zapewnienia pewnego i bezpiecznego sposobu kontaktu z Użytkownikami. Stanowi to dla Rollblinds Sp. z o.o. realizację prawnie uzasadnionego interesu i jest podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w systemie komunikatów (art.6 ust. 1 lit. f RODO). Dane osobowe osób logujących się na stronach Rollblinds Sp. z o.o. również będą przechowywane bezterminowo z uwagi na konieczność ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z ochroną własności intelektualnej Rollblinds Sp. z o.o.. Stanowi to dla Rollblinds Sp. z o.o. realizację prawnie uzasadnionego interesu i jest podstawą prawną przetwarzania danych osobowych (art.6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania od Rollblinds Sp. z o.o. dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (także w celach marketingowych, w tym profilowania) oraz prawo do przenoszenia danych.
  3. Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  4. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Rollblinds Sp. z o.o. zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Użytkownika i nieudostępniania tych danych osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych. Rollblinds Sp. z o.o. nie może wykorzystywać tych danych w celach innych niż wskazane w rozdziale II.
  6. Na potrzeby przygotowywanych przez siebie raportów, Rollblinds Sp. z o.o. ma prawo wykorzystania informacji Użytkownika wyłącznie w sposób zagregowany niepozwalający na identyfikację Użytkownika.
  7. W przypadku pytań, wątpliwości lub uwag zgłaszanych przez klienta, Rollblinds Sp. z o.o. prosi o kontakt pod adresem e-mailowym kontakt@rollblinds.pl